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信游平台:基本供电站电力营销管理研究

2019-09-18 11:01来源/未知

随着社会的发展和“三期五大”战略,电力供应业正在发生深刻变化。在这个过程中,基层电力也在逐步优化和完善自身,逐步推进基层电力管理。重新规划使基层管理人员逐步摆脱传统的复杂复制验证工作,开展真正与当前市场兼容的管理工作。主体现在有以下令人满意的方面。

(1)供电站的电力营销工作得到了各级领导的广泛关注和高度支持。基层供电站的硬件设施和软件正朝着更加现代化和标准化的方向发展。

(2)逐步在基层实施明确的责任分工,精确的岗位设计和流通细节。

(3)利用远程数据采集等多种高科技管理方法,不仅提高了人员的工作效率,而且提高了电力营销管理方法的透明度,从而保证了电力资源的订购和数据化。

(1)营销理念低,无法标准化。中国的供电公司一直实行垄断经营,这导致很多基层员工的思想和管理理念仍然相对保守,不能很好地适应日益开放的市场,同时也导致了开发营销的能力策略。低,供电企业管理体制不健全,不能紧跟社会和市场发展的需要,没有良好的绩效奖励机制,这也在很大程度上制约了基层电力营销人员的积极性[1] ]。

(2)营销方式较少。电力行业一直处于垄断地位,在这种情况下,行业开发的营销策略相对简单。与社会新媒体和大数据相比,电力营销水平仍处于较低水平。因此,如果电力公司希望保持原有的市场份额和现有的市场竞争力,就必须不断完善基层电力供应工作。现代营销管理人员水平。

(3)服务意识和服务质量不足。由于市场的变化,许多基层员工在服务时仍然具有思维惯性,他们没有良好的服务意识和服务质量。营销人员的“客户至上,服务第一”的理念还没有完全植根于心中,例如,工作过程中的业务安装效率低,无法实现高质量的服务。

(4)电价,电费和电力问题。我相信很多人都对电价有个人了解。电价在不同地方和不同地方有所不同。与此同时,还有许多额外费用。因此,价格表有时令人困惑,很难让人理解。如今,中国电力市场经常出现矛盾,如供电电压不稳定,供需不足等。随着人们生活水平的提高,他们对电能的需求也越来越高。因此,如何为各类客户提供优质电能信游平台:已成为电力公司急需解决的问题。

针对新市场面临的基层供电遇到的问题,主要原因是原有行业的惯性和对现有市场缺乏了解,因此加强对现有政策和市场的研究和了解,逐步了解市场,同时加强基层员工学习电力营销管理,提高自身素质和实施营销策略的能力。

3.1加强对所有员工的培训,改变观念,适应市场

人员的概念决定了它的行动。只有通过改变员工的旧观念,才能期望培养全体员工的市场意识。培训员工加强对市场份额,市场竞争水平和辅助业务的理解,同时改变工作激励机制,使全体员工能够理解和认识,然后努力工作。现有的基层员工存在老龄化,学历低,专业技能不足等问题。因此,员工接受严格的培训,严格执行工作标准,履行工作职责,并使过程控制完全到位[2]。对于基层员工而言,他们与市场和客户的联系最为密切,因此他们也加强了对员工公关管理的培训。

3.2升级电源管理系统以量化所有员工

对电力营销信息系统进行全面升级或者引进更加先进的管理系统,通过这个系统可以统一处理各项电力营销业务,同时省去传统的抄写、核查、收取等繁杂的工作,把员工解放出来,让他们有更多的时间去进行市场拓展等能对企业创造收益的活动。对每个员工的工作进行量化,强调员工的工作绩效,激励员工积极工作,同时通过先进的管理系统,可以有效的评估出各站点,员工工作和实际目标之间的差距,可以使得领导快速而及时的做出新的改进方案。

3.3提高电能质量,推行差异化定价策略

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电力就相当于一个电力企业的产品,而产品的好坏将直接影响到公司的收益,因此电力质量对于电力公司来说是重中之重。电力管理工作应该建立在满足客户基本用电需求的基础上,解决困难客户的用电问题,保证供电的可靠性和稳定信游娱乐平台:性,保证电能的质量,这样才能让客户在市场上这么多可替代电能中选择你。大力推广电缆线路多条主线路加一条备用线路,避免由于一处设备或线路损坏而影响到整条线路。

对于分时段电价,推行用电高峰期正常电价,低峰期优惠电价,能充分体现电能商品的时间价差。通过使用差异定价,可以鼓励客户错开高峰用电,这对电网公司的设备利用率和负荷率有所提高,这可以有效提升用电客户,供电企业或者社会经济效率。

3.4做好客户服务

在新的形式和市场环境下,做到满足顾客需求的服务只是基本的,而做到让每个顾客满意的服务才是努力的方向,而想真正的留住顾客就需做到超过顾客的预期。想做好服务需从整个环节入手,第一个环节即在销售阶段,

这个阶段可以推行客户经理制度和实行业务全过程管理,使得各个环节紧密的联系在一起,这样可以有效地增加工作效率,减少业务销售时间。对于正式客户的售后服务,其主工作即是传统的抄写,核查等环节,可以一小区或者村落为一个网点,对其分别进行服务,同时和电力公司的系统紧密结合,通过信息系统,公司领导可以对优质客户或者经常欠费客户进行差异化服务。至于差异化服务,可对优质客户进行免费检修,面对面意见交流反馈等切实解决客户的问题,从而进一步维护客户关系。

结语

综上所述,做好基层电力供电所的营销管理工作并不容易,在这个现代竞争化的市场形势下,电力供电所也是积极改革,取得了很多可喜的成绩,但是在这个过渡期间更加暴露出了自身的问题,随着电力体制改革在逐步的加深,相信电力机构一定能够建立一个现代化运营、法制高效化管理、功能强大、活力充沛的电力营销管理体系,在今后的市场竞争中更多的造福人民、社会大众。


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